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個人情報保護方針

個人情報の取り扱いについて

株式会社リノステージ、株式会社wafull、株式会社エフステージ、株式会社リプロ、株式会社ロハス倶楽部、PandH株式会社(以下総称して「FWグループ」という)では、お客様のプライバシー(個人情報)を大切に保護することを重要な責務と考えています。
そして個人情報保護に関する法令を遵守して個人情報を取り扱うように、次のように対応しています。

個人情報保護方針

FWグループは、個人情報の保護、適正な管理が重要な社会責務であることを認識し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行、維持してまいります。

  • 1. 基本方針

    FWグループは、個人情報の保護に関する法令と社会的秩序を尊重・遵守し、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めます。
  • 2. 個人情報の取得、利用、提供

    個人情報の取得は、資料請求、各種アンケート、審査申込書、不動産購入申込書、契約関係書類等の直接書面による取得、ウェブサイトからの入力による取得、または第三者提供による取得等、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表、通知、明示等をさせていただき、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱いはいたしません。
    また、個人情報を第三者への提供・開示等をする場合は、法令の定める手続きに則って行います。
  • 3. 個人情報の利用目的

    FWグループが取得する個人情報の利用目的は、以下のとおり定め、この目的の範囲内で利用します。
    • 【株式会社リノステージ】
      • (1) 建築工事の設計、企画、施工、監理等に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
      • (2) 不動産の売買、仲介、賃貸、管理等の取引に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
      • (3) 不動産取引に伴う住宅ローン、リフォーム工事に伴うリフォームローンに係る斡旋、紹介および事務代行業務、情報、サービスの提供。
      • (4) 不動産に係わるリフォーム工事、住宅設備、その他住まい・生活に関する商品、サービス等の斡旋、紹介および情報の提供。
      • (5) 住宅履歴情報の提供。
      • (6) 上記の利用目的達成に必要な範囲での個人情報の第三者への提供。
      • (7) 上記(1)から(5)項の商品・情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング(アンケートのお願い等)活動。顧客動向分析または商品開発等に伴う調査分析。
    • 【株式会社wafull】
      • (1) 不動産の売買、仲介、賃貸および管理等の取引に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
      • (2) 不動産取引に伴う住宅ローンに係る斡旋、紹介および事務代行業務、情報、サービスの提供。
      • (3) 当社が取り扱う不動産に付随する商品、リフォーム工事、住宅設備、その他住まい・生活に関する商品、サービス等の斡旋および情報の提供。
      • (4) 住宅履歴情報の提供。
      • (5) 上記の利用目的達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供。
      • (6) 上記(1)から(4)項の商品・情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング(アンケートのお願い等)活動、顧客動向分析または商品開発等に伴う調査分析。
    • 【株式会社エフステージ】
      • (1) 不動産の売買、仲介、賃貸および管理等の取引に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
      • (2) 不動産取引に伴う住宅ローンに係る斡旋、紹介および事務代行業務、情報、サービスの提供。
      • (3) 当社が取り扱う不動産に付随する商品、リフォーム工事、住宅設備、その他住まい・生活に関する商品、サービス等の斡旋および情報の提供。
      • (4) 住宅履歴情報の提供。
      • (5) 上記の利用目的達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供。
      • (6) 上記(1)から(4)項の商品・情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング(アンケートのお願い等)活動、顧客動向分析または商品開発等に伴う調査分析。
    • 【株式会社リプロ】
      • (1) 建築工事、総合解体工事、産業廃棄物収集運搬処理、一般廃棄物収集運搬処理の企画、施工、監理等に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
      • (2) 不動産に係わるリフォーム工事、住宅設備、その他住まい・生活に関する商品、サービス等の斡旋、紹介および情報の提供。
      • (3) 住宅履歴情報の提供。
      • (4) 上記の利用目的達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供。
      • (5) 情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング(アンケートのお願い等)活動。顧客動向分析または商品開発等の調査分析。
    • 【株式会社ロハス倶楽部】
      • (1) 建築工事の設計、企画、施工、監理等に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
      • (2) 不動産に係わるリフォーム工事、住宅設備、その他住まい・生活に関する商品、サービス等の斡旋、紹介および情報の提供。
      • (3) 住宅履歴情報の提供。
      • (4) 上記の利用目的達成に必要な範囲での個人情報の第三者への提供。
      • (5) 情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング(アンケートのお願い等)活動。顧客動向分析または商品開発等に伴う調査分析。
    • 【PandH株式会社】
      • (1) 建築工事の設計、企画、施工、監理等に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
      • (2) 不動産に係わるリフォーム工事、住宅設備、その他住まい・生活に関する商品、サービス等の斡旋、紹介および情報の提供。
      • (3) 住宅履歴情報の提供。
      • (4) 上記の利用目的達成に必要な範囲での個人情報の第三者への提供。
      • (5) 情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング(アンケートのお願い等)活動。顧客動向分析または商品開発等に伴う調査分析。

    FWグループでの共同利用について
    FWグループでは、より良いサービスを提供するため、取得した個人情報を共同で利用させていただく場合があります。

  • 4. 個人情報の第三者への提供

    当社が保有する個人情報は、以下の場合に、第三者に提供されます。
    • (1) ご本人の同意がある場合。
    • (2) 法令の規定に基づく場合。
    • (3) 人の生命、身体または財産の保護のため必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である時。
    • (4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である時。
    • (5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある時。
    • (6) 当社が保有する個人情報は、利用目的達成のために、その目的に応じ、以下の第三者に提供されます。

    (第三者の例示)

    • 【株式会社リノステージ】
      • [1] 建築工事を履行する上での下請工事会社、設計事務所および住宅性能等検査機関。
      • [2] 建築工事を履行する上での商品等発注先。
      • [3] 住宅に関するリフォーム工事、住宅設備その他住まい・生活に関する商品、サービス等に関する業務提携先等。
      • [4] 住宅履歴情報サービス機関、リノベーション事業者団体。
      • [5] 契約の相手方となる者、その見込み客。
      • [6] 他の宅地建物取引業者。
      • [7] インターネット広告の掲載業者、不動産事業者団体、リノベーション事業者団体。
      • [8] 指定流通機構(物件登録、成約通知および同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施)。
      • [9] 登記等に関する司法書士、土地家屋調査士。
      • [10] 融資等に関する金融機関。
      • [11] 不動産管理等に関する管理会社。
      • [12] 不動産の修繕および内装工事に関する工事会社等。
      • [13] 不動産調査機関等。
      • [14] 不動産に付随する商品、サービス等に関する業務提携先。
    • 【株式会社wafull】
      • [1] 契約の相手方となる者、その見込み客。
      • [2] 他の宅地建物取引業者。
      • [3] インターネット広告の掲載業者、不動産事業者団体、リノベーション事業者団体。
      • [4] 指定流通機構(物件登録、成約通知および同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施)。
      • [5] 登記等に関する司法書士、土地家屋調査士。
      • [6] 融資等に関する金融機関。
      • [7] 不動産管理等に関する管理会社。
      • [8] 不動産の修繕および内装工事に関する工事会社等。
      • [9] 不動産調査機関等。
      • [10] 不動産に付随する商品、サービス等に関する業務提携先。
    • 【株式会社エフステージ】
      • [1] 契約の相手方となる者、その見込客。
      • [2] 他の宅地建物取引業者。
      • [3] インターネット広告の掲載業者、不動産事業者団体、リノベーション事業者団体。
      • [4] 指定流通機構(物件登録、成約通知および同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施)。
      • [5] 登記等に関する司法書士、土地家屋調査士。
      • [6] 融資等に関する金融機関。
      • [7] 不動産管理等に関する管理会社等。
      • [8] 不動産の修繕および内装工事に関する工事会社等。
      • [9] 不動産調査機関等。
    • 【株式会社リプロ】
      • [1] 建築工事、総合解体工事、産業廃棄物収集運搬処理、一般廃棄物収集運搬処理を履行する上での下請工事会社、設計事務所および住宅性能等検査機関。
      • [2] 建築工事、総合解体工事、産業廃棄物・一般廃棄物収集運搬処理を履行する上での商品等発注先。
      • [3] 不動産管理等に関する管理会社、管理組合等。
      • [4] 住宅に関するリフォーム工事、住宅設備その他住まい・生活に関する商品、サービス等に関する業務提携先等。
      • [5] 住宅履歴情報サービス機関、リノベーション事業者団体。
    • 【株式会社ロハス倶楽部】
      • [1] 建築工事を履行する上での下請工事会社、設計事務所および住宅性能等検査機関。
      • [2] 建築工事を履行する上での商品等発注先。
      • [3] 不動産管理等に関する管理会社、管理組合等。
      • [4] 住宅に関するリフォーム工事、住宅設備その他住まい・生活に関する商品、サービス等に関する業務提携先等。
      • [5] 住宅履歴情報サービス機関、リノベーション事業者団体。
    • 【PandH株式会社】
      • [1] 建築工事を履行する上での下請工事会社、設計事務所および住宅性能等検査機関。
      • [2] 建築工事を履行する上での商品等発注先。
      • [3] 不動産管理等に関する管理会社、管理組合等。
      • [4] 住宅に関するリフォーム工事、住宅設備その他住まい・生活に関する商品、サービス等に関する業務提携先等。
      • [5] 住宅履歴情報サービス機関、リノベーション事業者団体。
  • 5. 個人情報の安全管理措置

    FWグループが有する個人情報は適正かつ慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
    IPアドレスについて

    FWグループでは、ログに記録されたお客様のIPアドレスを以下に挙げる目的で利用することがあります。

    • ・ウェブサーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため
    • ・ウェブサイト管理のため

    IPアドレスで個人を特定することはできませんのでご安心ください。

    クッキー(cookie)について

    FWグループでは、サービスの機能実現のための情報収集手段として、クッキーを使用する場合があります。クッキーとは、お客様がウェブサイトを訪れた際に、お客様のコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことで、主にシステムが個々のユーザーを認識するために使用しています。ただし、記録される情報にはお客様のお名前、メールアドレス、お電話番号、ご住所など個人を特定するものは一切含まれません。FWグループでは、ここで収集したデータを、ウェブサイトの利用者動向分析や、利用状況を基としたFWグループ外のウェブサイト上での最も適切な広告の表示目的等に利用する場合があります。こうしたクッキーを利用した情報収集に抵抗をお感じでしたら、ご使用のブラウザでクッキーの受け入れを拒否する設定をすることも可能です。ただし、クッキーを受け入れない設定にすると、本ウェブサイトのいくつかのサービス・機能が正しく作動しない場合もありますので、ご了承ください。
    また、FWグループでは、第三者の提供する広告配信サービスを利用する場合があり、これに関連して、当該第三者がクッキー等によって本ウェブサイトを訪問したユーザーの訪問・行動履歴情報を取得・利用する場合があります。当該第三者によって取得されたユーザーの訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。本ウェブサイトの訪問・行動履歴情報の取得による第三者からの広告配信に抵抗をお感じの場合は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該広告の無効化(オプトアウト設定)を行うことも可能です。

    個別URLの利用について

    お客様にお届けするご案内メールには、お客様を識別する暗号化されたパラメータ付きのURL(個別URL)をご案内するものがあります。FWグループでは、個別URLを用いて収集されるお客様の閲覧情報を収集し、お客様の情報として利用する場合があります。これらの情報は「個人情報の利用目的」で記載されている目的のみに利用されます。

    他のサイトへのリンク

    本ウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクがありますが、FWグループは他のウェブサイトにおけるプライバシー保護に関しての責任は負いませんので、予めご了承ください。

  • 6. 個人情報の取り扱いの委託

    FWグループが有する個人情報について、その取り扱いを外部に委託することがあります。その場合は、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
  • 7. 個人情報の開示・訂正等の手続き

    FWグループが保有する個人情報の開示、訂正、利用停止等に関する、ご本人からの要請については、FWグループ各社が別途定める手続きによって、遅滞なく対応させていただきます。
  • 8. 本方針の改定

    本方針は、法令等の要請や個人情報保護の一層の改善のため、適宜、見直し、改定を進めてまいります。
  • 9. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

    本方針およびFWグループの個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問等はこちらまでご連絡ください。

    (お問い合わせ窓口)
    プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記各窓口にて承っています。

    • 【株式会社リノステージ】

      〒112-0002
      東京都文京区小石川1-3-25 小石川大国ビル7階
      株式会社リノステージ 個人情報担当窓口
      TEL : 03-3818-2680 FAX : 03-3818-2679
      個人情報の開示、訂正、利用停止等のお申し出につきましても、こちらまでご連絡ください。

    • 【株式会社wafull】

      〒102-0074
      東京都千代田区九段南1-5-5 九段サウスサイドスクエア9階
      株式会社wafull 個人情報担当窓口
      TEL : 03-6265-6448 FAX : 03-6265-6449
      個人情報の開示、訂正、利用停止等のお申し出につきましても、こちらまでご連絡ください。

    • 【株式会社エフステージ】

      〒112-0002
      東京都文京区小石川1-3-25 小石川大国ビル7階
      株式会社エフステージ 個人情報担当窓口
      TEL : 03-3818-2631 FAX : 03-3818-2633
      個人情報の開示、訂正、利用停止等のお申し出につきましても、こちらまでご連絡ください。

    • 【株式会社リプロ】

      〒352-0005
      埼玉県新座市中野1-16-3
      株式会社リプロ(新座営業所) 個人情報担当窓口
      TEL : 048-480-5517 FAX : 048-480-5518
      個人情報の開示、訂正、利用停止等のお申し出につきましても、こちらまでご連絡ください。

    • 【株式会社ロハス倶楽部】

      〒352-0005
      埼玉県新座市中野1-16-3
      株式会社ロハス倶楽部(新座営業所) 個人情報担当窓口
      TEL : 048-423-4666 FAX : 048-480-5518
      個人情報の開示、訂正、利用停止等のお申し出につきましても、こちらまでご連絡ください。

    • 【PandH株式会社】

      〒352-0005
      東京都足立区千住中居町29-4 第二小泉ビル2階
      PandH株式会社 個人情報担当窓口
      TEL : 03-5284-7075 FAX : 03-5284-7076
      個人情報の開示、訂正、利用停止等のお申し出につきましても、こちらまでご連絡ください。