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安心へのこだわり

アライズの充実アフターサービス保証と
ご購入者様専用のカスタマー相談室

アライズが本物のリノベマンションである理由…
それは、充実のアフターサービス保証と、ご購入者様専用のカスタマー相談室にあります。

新築マンションと同等の充実の保証は、FWグループ一貫体制による施工と検査に
絶対の自信があるからこそできることです。
また、ご購入者様専用のカスタマー相談室もFWグループ内にあるため、万が一の際、迅速に対応することができます。
カスタマー相談室の社員全員が自主検査の担当員であり、お部屋のことを誰よりも熟知しています。
ご相談内容は分析・蓄積することで、ARISEリノベマンションの「信頼品質」をより高めていくための重要な財産となります。
全てはお客様のために…それがFWグループの考える安心です。

高い信頼性の証、充実のアフターサービス保証

10年のアフターサービス保証

中古マンションを購入される時、お部屋の見えない部分については
特に心配されるのではないでしょうか?
FWグループでは、給水管・排水管・ガス管などをしっかり検査。
物件の状況を的確に判断し、最適な工事工法を選択しています。
通常不動産会社が販売する場合は2年(瑕疵担保責任)なのに対して、
アライズでは既存・新規にかかわらず、給水管・排水管・ガス管の10年保証を実現させました。

既存部分もしっかり保証

アライズでは、新規交換した部分はもちろん、既存部分についてもしっかり検査を行い、新規と同じ内容・期間の保証が付きます。
保証対象は専有部分全て。お部屋全体をしっかり保証し、お客様に安心してご購入いただける保証基準としています。

さらに安心。第三者機関の基準もクリア

リノベーション住宅推進協議会が定める統一基準にのっとった検査・登録を行い、
「R1住宅適合報告書」を発行しています。重要インフラ部分のアフターサービス保証です。
自社基準の保証だけでなく、第三者機関の基準もクリアした保証です。

ご購入されたお客様専用のカスタマー相談室

FWグループだから迅速対応が可能です

FWグループ内に設置されているので、中間業者を介すことなくカスタマー相談室の専用窓口へダイレクトにご連絡いただけます。
専任担当者がトラブル内容もしっかり把握し素早く判断できるので、対応もスピーディーです!
また、住まいに関するアドバイザーとして、ちょっとした住まいのメンテナンスに関するご相談も大歓迎しています。
お引き渡し時にお渡ししている「お住まいのガイドブック」とともにお役立てください。

【受付】9:00 ~ 18:00 【休日】水曜・GW・夏期・年末年始
(株式会社リノステージ内に設置)

水まわりトラブルはいつでも対応

カスタマー相談室が受付時間外でも、水まわりの緊急トラブルには対応できます。
提携水道業者にて24時間365日対応可能です。右記にご連絡ください。

緊急!給排水のトラブルは

※受付時間外の給排水のトラブルは、上記の緊急連絡先へご連絡ください。受付時「リノステージ」とお伝えください。

FWグループの安心体制で信頼品質を高めます

充実したアフターサービス保証と、カスタマー相談室による万が一の際の迅速対応で、安心をサポート。
お客様の声もしっかり反映させ、信頼品質向上を図ります。